يناقش هذا الكتاب الخدمات الفندقية المقدمة للمرضى اثناء اقامتهم في المستشفيات من حيث الجودة ومن حيث الخدمات المتوفرة والمفقودة من منظور المرضى المس. . . تفيدين من هذه الخدمات وذلك لمعرفة رضا المرضى عن جودة هذه الخدم...
قسم الكاتب هذا الكتاب إلى تسع فصول: الأول: يتناول ماهية إدارة الموارد البشرية، الثاني: يتكلم عن تخطيط الموارد البشرية، الثالث: يناقش تحليل وتوصيف. . . الوظائف والأفراد، الرابع: يتناول الاستقطاب والاختيار والتعيين، ...