هذا الكتاب عون كبير للمؤسسات التي تحتاج الى تنمية وتزويد موظفيها ومساعديها وشركائها بالتوجه الصحيح نحو خدمة العملاء وهو يهدي لنا مفاتيح تعاملية لت. . . قديم خدمة عملاء رفيعة المستوى كما يحتوي على أمثلة مناسبة ويوصل...
كتاب الأنواع
- الإمام المغيب
- حكم الاسلام في الرأسمالية
- أربعون حديثاً من جوامع الكلم في الأحكام الشرعية
- الأسرة
- لدغات عقارب الساعة
- الغزال والضب
- تاريخ العلاقات السياسية والاقتصادية بين العراق والخليج العربي
- الأعمال القصصية
- موسم الثورة
- سلسلة فروع الدين : 1-12
- الحياة بنكهة لا : نظريات في الحب والصداقة والذات
- شوامخ الشعراء المحدثين
- بدر زمانه
- الشرق الأوسط الجديد : الاحتجاج والثورة والفوضى في الوطن العربي
- أبو فراس الحمداني الشاعر الأمير
- سلسلة لم أكن أتخيل : نافذة متغيرة المناظر !
- البخلاء
- مسيرة الكيمياء( الجزيئات في حياتنا اليومية)
- تجديد التاريخ في تعليله وتدوينه
- حكايات محبوبة (8 - 12 سنة) : الربيع الأصفر
- المخلص بين الاسلام والمسيحية
- اللمع في التصوف
- هنيبعل : بطل قرطاجة
- الدليل التمهيدي لبروتوكولات الشبكات المناطقية المحلية LAN
- نجيب محفوظ : رائد الرواية العربية
- المقرر في شرح منطق المظفر مع متنه المصحح
- تركيا وإسرائيل وحصار غزة
- سلسلة أدبيات : صورة الطفل في الرواية المصرية
- رسائل خاصة - مفاتيح السعادة وراحة البال
- رحلة في البحار الأربعة من الدريكيش إلى مانغاليا
- لرياح الأخيلية
- كيف تعالج نوبات الربو
- مجمع الأمثال : 1-2
- أعلام المسرح الغربي : إيسخيلوس
- السلام عليكم
- الأدب العباسي : بين القديم والحديث
- نظريات الترجمة وتطبيقاتها في تدريس الترجمة من العربية إلى الإنكليزية وبالعكس
- حكايات بغدادية
- Student Book : Get Ready! for English : 1
- غريب في المدينة
- مشكلات الحضارة : وجهة العالم الإسلامي
- نظرية التمويل الدولي
- الأسواق الحرة : 5
- لمن تكون هذه؟
- المنهجيات والتقنيّات وإدارة العمليات الحديثة في هندسة البرمجيّات
- سحب تمر ببطء
- كيف تعمل تقنيات البث والاتصالات اللاسلكية
- المنتخب في علوم الحديث
- الأبراج : العربية - الغربية والصينية
- لغز قصر الأسرار
- ديوان كعب بن مالك الأنصاري
- كيف تتحدث الإنجليزية بطلاقة؟
- البحث العلمي والثورة الرقمية : تحديات الأصالة والمعاصرة - المؤتمر العلمي الدولي الأول
- الضحك في مطعم النودلز : عربي – صيني
- الغزو الطائفي في مواجهة المشروع الحضاري الإسلامي
- الحياة الخضراء : وسائط النقل الخضراء
- شجرة العنب لمن؟
- الإنهيار
- المرأة في التصور الإسلامي
- تفسير شروط الإعفاء من المسؤولية العقدية دراسة في القانون الانكليزي